July 2016

التسويق السردي وعملية تبادل المنفعة

إنه مصطلح يتردد كثيراً في عالم التسويق الحديث، وفي قاعات اجتماعات معظم أقسام التسويق في الشركات والمؤسسات. هذا المصطلح هو أساس معظم الحملات التسويقية الناجحة في الفترة الراهنة، وسنتعمق في قراءته و طرح الأمثلة لاستخدامه، مما سيساعدنا في توضيح الفكرة من هذه الاستراتيجية التسويقية وفهم كيف يمكننا الإستفادة منها وتوظيفها لمصلحتنا.

‎اقرأ المزيد

كيف استخدمت نتفليكس المخدرات في التسويق

الإبداع هو الجزء الأهم والأجمل من العملية التسويقية الناجحة، فاليوم، وفي التسويق الإلكتروني خاصة،  الإبداع لا يعني أن تعرف كيفية توجيه إعلاناتك إلى الفئة المستهدفة، أو نجاحك في أن تقف أمامهم في كل محطات وقوفهم وهم يتصفحون عالم الإنترنت.

الإبداع اليوم هو بأن تنجح في جعل الفئة المستهدفة مهتمة في التعرف على منتجاتك بل وتود معرفة المزيد عنها، ثم تقوم بمشاركتها مع الدوائر التي تنتمي إليها.

يقال في عالم التسويق: “لا أحد منّا يحب أن يقاطعه أحدهم أثناء حديثه ، فلماذا نقاطع الناس بإعلاناتنا أثناء ممارستهم حياتهم اليوميه؟”  من هذا المنطلق، إتجهت بعض الشركات إلى منحيات جديدة في عالم التسويق، وأحد تلك المنحيات أدى إلى موضوع حديثنا اليوم، والذي إن أحسنت تسميته فهو موضوعالتسويق المحلّي” (Native Advertising).

‎اقرأ المزيد

عشرة دروس في التواصل الإجتماعي لأصحاب المطاعم وإدارتها

الإستراتيجيات في عالم التسويق تأتي بعد دراسات وبحوث وتجارب متعددة، وقد تسمى بتسميات مختلفة، كما أن لها متخصصين في مجالات عدة، لكن معظمإن لم يكن كلتلك الدراسات تعتمد على ما يسمّى بسلوك المستهلك. فإن استطعت أن تفهم وترسم خارطة وصورة نمطية لسلوك المستهلك، سوف تستطيع أن تحسّن من أداء تجربتك التسويقية، وهذا مجال عميق يعتمد على نواحي متعددة منها أسلوب حياة المستهلك، والظروف المحيطة به، والعادات والتقاليد التي يتقيد بها، وغيرها من النواحي المؤثرة.

سلوك المستهلك يغيّر توجهات الصناعات وسوق العمل والسياسات الداخلية لهما، ومن أمثلة ذلك تأثير سلوك المستهلك على  المطاعم، حيث أنه في السابق، كان الأكل يحضّر في المطبخ و يُأتى به إلى طاولة الزبون، أما اليوم، فمعظم المطاعم من حولنا لها بعض الأطباق التي تقوم بتحضيرها على طاولة الزبون نفسة، سواء كانت تلك الأطباق عبارة عن لحوم تشوى على النار أو حلويات تأتي بشكل غير مكتمل ليتم إضافة اللمسات الأخيره عليها أمام عين الزبون.

لماذا هذا التوجّه ؟ بكل بساطة، لأن سلوك المستهلك تغيّر، وأصبح المستهلك لا يأتي إلى المطعم لسد شهوة الجوع فقط بل أصبح يأتي للإستمتاع وخوض تجربة تثيره، والأهم من ذلك، أصبح رواد المطاعم لا يأكلون ويشربون فقط، بل أصبح لهم دائرة سلوكية ذات نمط محدد، فهم يصورون ما قبل الأكل، ثم يأكلون ويشاركون تلك الصور في مواقع التواصل الإجتماعي. هذا ما يجذب المزيد من الزبائن الذين يودون خوض نفس التجربة، وممارسة نفس الدائرة، مما يحقق الهدف الأول لأي تجارة وهي زيادة الربح.

‎اقرأ المزيد